近期有卖家收到了亚马逊的邮件通知，邮件主要内容：

自2021年4月5日起，在英国、德国、法国、意大利、西班牙等站点上销售的卖家都必须要达到发票缺陷率低于5%的目标。如不遵守这项绩效要求，可能会导致您的卖家账号被暂停销售权限。

什么是发票缺陷率

发票缺陷率是针对企业客户订单来计算的，发票缺陷率是指在确认订单发货后第一个工作日内没有提供发票或收据的订单占订单总数的比例。根据亚马逊企业购欧洲站的要求，卖家需要在企业客户确认派送的一个工作日，提供相应的增值税发票。即使卖家没有开通亚马逊企业购，只要卖家收到来自企业客户的订单，就需要卖家按照相应的要求提供发票和收据。

卖家如何查看自己的发票缺陷率

首先登录卖家平台，然后点击绩效选择账户状况，选择客户服务绩效，再选择发票缺陷率，在这个界面，卖家就可以查询到自己的发票缺陷率。

如何处理发票缺陷率问题

1.卖家可以使用亚马逊增值税计算服务VAT Calculation Service，让亚马逊帮你自动创建和上传发票。

注意：卖家必须拥有一个在欧盟增值税信息交换系统中验证有效的税号或英国增值税税号，才能使用亚马逊增值税计算服务。卖家激活VAT Calculation Service后，如果订单发货国有有效税号，那么亚马逊将代替卖家上传发票。如果卖家从中国发货送至欧盟，那么VAT Calculation Service将为卖家上传收据。如果卖家在某国有库存但没有该国税号，那么VAT Calculation Service将无法替卖家执行上传发票服务，而这部分订单，需要卖家自己上传。

2.如果卖家不用在欧盟27国与英国登记增值税，卖家可以点击申报增值税登记豁免选项，声明增值税豁免，亚马逊将自动为卖家生成收据。

3.卖家也可以选择服务商，让服务商为你去批量上传发票。

4.卖家还可以选择自行手动上传发票。

具体操作：点击管理订单页面或者订单详情页面，找到并点击上传发票或者管理发票的按钮即可上传发票。